Vänersnäs Fiber

Järpetorp - Vänersnäs

Administrativa svårigheter Öppet Nät

Net At Once har haft stora svårigheter att skapa en användbar portal där kunder kan välja leverantör i Öppet nät. Föreningen har ett 30-tal anslutningar med öppet nät och dessa har, ända sedan driftsättning januari 2019, haft avtal direkt med NAO som är kopia av vårt gruppavtal Dual Play. Även samma prissättning.

1:a Juni 2021 fick NAO igång sin nya portal för Öppet nät och därmed gick info ut till kunderna att de måste göra nya val. Flera av våra anslutningars internet bröts och när kunderna ringde support hänvisades de till föreningen som var helt ovetande eftersom öppet näts avtal går direkt från NAO till slutkund och föreningen är aldrig inblandad. 

Föreningen och NAO har rett ut vem som har informationsansvar vid liknande händelser.

Kunder med Öppet Nät som har frågor kontaktar föreningen via info@vanersnas.se

5 jun 2021